Soren Abildgaard y Marylou “ML” Maco aportan una profunda experiencia a Avaya y a sus equipos de tecnología y comercialización

Ciudad de México, México – 15 de noviembre de 2023 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció los nombramientos de Soren Abildgaard, quien se unió a la compañía el primero de noviembre como Chief Technology Officer (CTO), y Marylou “ML” Maco, quien se incorporará el primero de diciembre como Chief Revenue and Customer Experience Officer. Los nombramientos fortalecen aún más el equipo de liderazgo ejecutivo de la compañía y los planes relacionados para acelerar su estrategia de innovación y crecimiento. Además de las responsabilidades de Maco como Chief Revenue and Customer Experience Officer, continuará desempeñando su trabajo en la Junta Directiva de Avaya.

La decisión de ambos ejecutivos de unirse a Avaya representa una fuerte validación de que la compañía está en un camino que resuena no solo con el mercado, sino también con los líderes de la industria. “Estos nombramientos son otro hito en la transformación de Avaya a medida que continuamos construyendo sobre nuestro liderazgo en la experiencia del cliente (CX)”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya. “En un sector en el que la innovación es crucial para mantenerse a la vanguardia, Soren aportará su experiencia en soluciones y servicios en la Nube y software, mientras Maylou posee un historial excepcional de impulsar la cuota de mercado y el aumento de los ingresos. Estoy seguro de que demostrarán ser activos vitales para impulsar nuestros planes estratégicos y establecer a Avaya como un claro líder en CX empresarial“.

• Soren Abildgaard, CTO: Abildgaard lidera los esfuerzos de la compañía para refinar su visión tecnológica dirigiendo su estrategia de innovación e inversiones para garantizar que Avaya se mantenga a la vanguardia de las últimas tendencias y tecnologías emergentes. De este modo, Avaya busca continuar ofreciendo soluciones de alto valor a sus clientes y fortalecer su crecimiento futuro. Abildgaard aporta a Avaya más de dos décadas de experiencia global en desarrollo e ingeniería de software centrada en el cliente de empresas SaaS de alto crecimiento. Ha impulsado la transformación a escala, desarrollando aplicaciones empresariales y automatizando flujos de trabajo para ofrecer experiencias fluidas a los clientes. Como líder de Ingeniería de Zendesk, lideró la creación del portafolio de productos y la plataforma, lo que permitió que la empresa ampliara rápidamente el servicio a miles de clientes y creciera hasta superar los mil millones de dólares en ingresos durante su liderazgo. Más recientemente, se desempeñó como vicepresidente ejecutivo de ingeniería en Contentful.

• Marylou “ML” Maco, Chief Revenue and Customer Experience Officer: Maco posee casi tres décadas de experiencia liderando organizaciones de ventas y servicios de software empresarial, servicios en la Nube y cómputo en red. Ha construido negocios globales de miles de millones de dólares mediante la entrega de un crecimiento predecible de los ingresos, la expansión de la participación de mercado y la lealtad de clientes y socios en ventas, marketing, canales, servicios y éxito del cliente. Impulsará un único motor de ingresos en Avaya, alineando a las personas, los procesos y la tecnología para fomentar el éxito y el crecimiento de los clientes. Maco aporta una gran experiencia de su mandato como vicepresidenta ejecutiva de Ventas Mundiales y Operaciones de Campo en Genesys, y de puestos de liderazgo en Cisco, Oracle, Hewlett Packard Enterprise y Anaplan.

Tanto Abildgaard como Maco se unen a Avaya en un momento en que la compañía está preparada para aprovechar importantes oportunidades de mercado. “Estamos comprometidos con nuestro objetivo de CX, construyendo desde una posición de fortaleza con nuestra escala global, marca y ecosistema”, agregó Masarek. “Estos nombramientos, junto con los nombramientos ejecutivos anunciados en el tercer trimestre del año fiscal, son clave para acelerar nuestra trayectoria de innovación y liderar la revolución de la experiencia del cliente”.

# # #

Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan, y todos los días, millones de esas experiencias son entregadas por Avaya. Avaya está dando forma al futuro de las experiencias de los clientes, con innovación y asociaciones que ofrecen beneficios comerciales que cambian las reglas del juego. Nuestras soluciones de comunicaciones impulsan experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones estratégicas y los resultados deseados. Juntos, nos comprometemos a ayudar a hacer crecer su negocio mediante la entrega de experiencias que importan. Más información en http://www.avaya.com.

Nota de advertencia con respecto a las declaraciones prospectivas

Ciertas declaraciones discutidas en este comunicado, así como en otros informes, materiales y declaraciones orales que la Compañía publica de vez en cuando constituyen “declaraciones prospectivas” dentro del significado de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995 (la “PSLRA”). Por lo general, palabras como “anticipar”, “estimar”, “esperar”, “podría”, “pretender”, “creer”, “planear”, “objetivo”, “pronosticar” y expresiones similares o la negativa de las mismas tienen la intención de identificar declaraciones prospectivas. Dichas declaraciones prospectivas reflejan las expectativas actuales de la gerencia, los objetivos estratégicos, las perspectivas comerciales, el desempeño económico anticipado y la situación financiera y otros asuntos similares. Las declaraciones prospectivas son inherentemente inciertas y están sujetas a una variedad de suposiciones, riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de los anticipados o esperados por la gerencia de la Compañía. Estas declaraciones no son garantías de rendimiento futuro y los eventos o resultados reales pueden diferir significativamente de estas declaraciones. Los eventos o resultados reales están sujetos a importantes riesgos conocidos y desconocidos, incertidumbres y otros factores, muchos de los cuales están fuera del control de la Compañía. Debe entenderse que no es posible predecir o identificar todos estos factores. Dados estos riesgos, los inversores y analistas no deben depositar una confianza indebida en las declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas se refieren únicamente a la fecha del documento en el que se realizan. La Compañía renuncia a cualquier obligación o compromiso de proporcionar actualizaciones o revisiones a cualquier declaración prospectiva como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo, excepto según lo exija la ley. Estas declaraciones constituyen las declaraciones de advertencia de la Compañía en virtud de la PSLRA.

 Todas las marcas comerciales identificadas por ® , TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.

  Fuente: Sala de prensa de Avaya