Doctoralia lanza Nova para transformar la búsqueda de atención médica con inteligencia artificial en México

La plataforma digital Doctoralia presentó Nova en el mercado mexicano. Esta nueva herramienta utiliza inteligencia artificial para ofrecer una experiencia conversacional directa a los pacientes. El sistema permite buscar y agendar citas médicas mediante el uso de un lenguaje cotidiano. De este modo, los usuarios describen sus síntomas, ubicación o aseguradora para recibir una selección personalizada de especialistas. Asimismo, la tecnología explica las razones por las cuales cada profesional coincide con la solicitud del paciente.

La incorporación de este agente conversacional responde a un cambio significativo en los hábitos de consulta digital en el país. Las plataformas de inteligencia artificial representan una de las principales opciones para resolver dudas de salud en tiempo real. Sin embargo, la herramienta funciona como un puente de conexión entre las personas y los profesionales de la salud, evitando la emisión de diagnósticos o recomendaciones de tratamiento.

El crecimiento de la inteligencia artificial en las consultas de salud

El estudio El paciente digital mexicano 2025, elaborado por FUNSALUD, confirma que la inteligencia artificial avanzó rápidamente en las preferencias de la población. Las herramientas tecnológicas se posicionaron como la tercera fuente más utilizada para consultar información sobre salud en México. Este canal se ubica únicamente por debajo de los buscadores generales y los sitios web especializados. Cabe destacar que la inteligencia artificial ocupaba la octava posición en esta misma medición durante el año 2024.

Por otra parte, el 65 % de los pacientes mexicanos utiliza herramientas digitales antes de acudir a una consulta presencial con un especialista. La tecnología influye de manera determinante en todo el recorrido de atención médica de los usuarios. Por esta razón, la evolución de las plataformas busca facilitar el acceso a información precisa y acelerar la toma de decisiones informadas.

La visión estratégica de Doctoralia sobre la transformación digital

Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México, señala que la atención médica continúa mostrando una alta fragmentación en sus procesos. El directivo destaca que la inteligencia artificial debe acompañar la relación entre médicos y pacientes sin sustituir el criterio profesional. En consecuencia, la plataforma integra funciones que fortalecen la transparencia, la continuidad y la sostenibilidad del cuidado de la salud.

Además, la aplicación aborda problemáticas operativas frecuentes en la consulta médica tradicional. El estudio Panorama de la Salud 2026, realizado por Doctoralia, reveló que el 26 % de los pacientes reporta dificultades para realizar pagos con tarjeta en los consultorios. Para solucionar este reto, la plataforma incorporó un sistema unificado de pagos digitales que agiliza las transacciones antes y después de cada cita.

Funcionalidades avanzadas y gestión de expedientes digitales

Doctoralia amplió su ecosistema digital para ofrecer un acompañamiento integral al usuario más allá de la consulta. La herramienta permite almacenar y escanear documentos médicos dentro de un archivo centralizado y seguro. Un algoritmo de inteligencia artificial analiza la información técnica de estos archivos y genera resúmenes claros para facilitar la comprensión del paciente durante su cita médica.

Las principales innovaciones integradas en la plataforma abarcan los siguientes servicios:

• Visualización de resultados de laboratorio: Presenta representaciones gráficas de los datos y resalta automáticamente los valores fuera de los rangos normales.
• Perfiles familiares centralizados: Permite administrar las citas, expedientes y consultas de hijos o familiares desde una sola cuenta de usuario.
• Gestión unificada de citas: Facilita el acceso a detalles de la consulta, guías preconsulta, pagos, reagendamientos y cancelaciones en un mismo espacio.
• Resúmenes analíticos de expedientes: Sintetiza la información clave de los estudios clínicos para optimizar el tiempo de consulta.

Respaldo global de Docplanner Group en la digitalización médica

Doctoralia se posiciona como la plataforma líder en digitalización de la salud en México al conectar a los usuarios con más de 390 000 profesionales de la salud. La compañía forma parte de Docplanner Group, un ecosistema global de salud fundado en 2012 en Polonia. La red internacional atiende a más de 300 000 clientes corporativos en 13 países y reúne a 2.5 millones de profesionales sanitarios en todo el mundo. Mediante estas innovaciones, la firma consolida su liderazgo en la modernización de los servicios médicos.