Infobip es nombrada líder en el Gartner Magic Quadrant para CPaaS 2026 por cuarto año consecutivo

La consistencia representa un valor excepcional en el mercado tecnológico actual. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque en inteligencia artificial (IA), ha alcanzado la posición de líder en el Gartner Magic Quadrant 2026 para la categoría de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS, por sus siglas en inglés) por cuarto año consecutivo. Además, la consultora ubicó a la compañía en el puesto más alto dentro del criterio de integridad de visión por segunda vez.

El reconocimiento de Gartner valida la capacidad constante de la empresa para anticipar los cambios del sector en lugar de limitarse a seguir las tendencias. Hace dos décadas, la firma comenzó con el objetivo de utilizar la tecnología para conectar a las personas. Desde entonces, mantiene un patrón de desarrollo que evolucionó desde los mensajes SMS y las comunicaciones omnicanal hasta la IA conversacional y agéntica.

AgentOS: la evolución hacia la inteligencia artificial agéntica empresarial

La compañía impulsa de forma constante su transformación para consolidarse como una organización nativa en inteligencia artificial (AI-first). El lanzamiento de Infobip AgentOS materializa esta visión al introducir la IA agéntica a escala corporativa. Este sistema permite a las compañías automatizar procesos complejos con altos estándares de seguridad.

La implementación de esta tecnología ofrece ventajas operativas muy claras:

• Autonomía transaccional: Los agentes de IA gestionan transacciones comerciales de forma independiente y sin fricciones.
• Optimización en tiempo real: El sistema administra el enrutamiento y ajusta los flujos de trabajo al instante.
• Eficiencia operativa: Reduce significativamente la intervención manual y acelera los tiempos de ejecución de las tareas empresariales.

A diferencia de los proveedores tecnológicos que imponen flujos de trabajo rígidos, esta arquitectura modular permite que cada organización ensamble de forma exacta las capacidades que requiere. Esto abre la puerta a resolver casos de uso personalizados que antes resultaban imposibles de ejecutar.

Infraestructura global y reconocimientos en el sector tecnológico

La infraestructura de la firma permite conectar con más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes. Esto es posible gracias a una red que supera las 10,000 conexiones globales, entre las cuales destacan más de 800 vínculos directos con operadores de telecomunicaciones. Fundada en 2006 y liderada por sus cofundadores Silvio Kutić (director ejecutivo) e Izabel Jelenić, la compañía centraliza soluciones de interacción omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto en una única plataforma nativa.

La posición alcanzada en el informe de Gartner del 18 de mayo de 2026, elaborado por los analistas Lisa Unden-Farboud, Pankil Sheth y Ajit Patankar, complementa una serie de hitos comerciales recientes:

• Frost & Sullivan: Líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar CPaaS de octubre de 2025.
• Juniper Research: Primer lugar entre los líderes establecidos en el mercado de prevención de fraude en mensajería móvil en septiembre de 2025.
• Revista Fortune: Inclusión dentro del Top 75 de las empresas más innovadoras de Europa en junio de 2025.
• Omdia, IDC MarketScape y Metrigy: Posicionamiento destacado como proveedor referente en el ecosistema global de CPaaS entre 2024 y 2025.

Los profesionales y tomadores de decisiones del sector tecnológico pueden acceder a una copia gratuita del informe completo para analizar los cuadrantes y las metodologías de evaluación directamente a través del portal de analistas de la compañía.