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El Buen Fin 2025: Desafíos y Oportunidades en el E-commerce Mexicano
El Crecimiento Digital
El auge del comercio electrónico en México, que alcanzó los 789,700 millones de pesos en 2024 con un crecimiento del 20%, presenta un doble desafío.
Es crucial reforzar la seguridad digital para proteger a los consumidores del fraude en línea; es imperativo asegurar la inclusión y estabilidad tecnológica para que más usuarios puedan realizar sus compras sin inconvenientes en los sistemas bancarios y de pago electrónico.
Seguridad vs. Inclusión: Un Equilibrio Necesario
Según el Primer Índice de Inclusión Técnica de Galileo, el 25% de los sistemas bancarios en México muestran un rendimiento deficiente durante eventos de alto tráfico. Estos problemas afectan a clientes desatendidos o con comportamientos digitales atípicos, como quienes comparten dispositivos o usan redes públicas.
Las medidas de seguridad tradicionales pueden bloquear transacciones legítimas, especialmente en sectores menos digitalizados, y el 69% de los líderes tecnológicos mexicanos reconoce que las políticas actuales ralentizan la accesibilidad.
Tory Jackson de Galileo Financial Technologies enfatiza la necesidad de equilibrar seguridad e inclusión, ya que el rechazo de transacciones válidas erosiona la confianza del consumidor.
Ante el Buen Fin 2025, se proyecta un aumento del 30% en estafas digitales. El reto es proteger a los consumidores sin discriminar por su comportamiento digital, requiriendo una infraestructura más inteligente que distinga entre fraude real y clientes legítimos.
Para el Buen Fin 2025, las empresas deben:
- Revisar protocolos antifraude para no limitar a clientes legítimos.
- Optimizar sistemas bancarios y pasarelas de pago para altos volúmenes de tráfico.
- Adoptar IA para analizar patrones en tiempo real y ajustar niveles de riesgo.
- Comunicar claramente canales de atención y reembolso para generar confianza.
Consulta el informe completo aquí:
https://www.galileo-ft.com/es/
