Estrategia multicanal: cuando la atención vale más que el alcance

Por Miriam Ríos – Directora de Ventas y Cuentas, Amagi Latinoamérica

Durante años, las estrategias multicanal fueron sinónimo de presencia: estar en todas partes era suficiente para construir notoriedad de marca. Pero la evolución de los hábitos de consumo, y la fragmentación del tiempo de atención,  ha obligado a las agencias a replantear el enfoque. Hoy, la relevancia supera al alcance, y la atención se convierte en el tema fundamental.

La convergencia que cambió el juego

El crecimiento de la televisión conectada (CTV) ha acelerado la convergencia entre el mundo digital y el broadcast tradicional. Las agencias ya no piensan en spots o impresiones, sino en ecosistemas narrativos que acompañan al usuario en su recorrido entre pantallas, plataformas y formatos.

El reto es conectar experiencias: un comercial de 15 segundos en un canal FAST puede ser el punto de entrada a una campaña interactiva en mobile, que luego lleva al usuario a una acción medible en e-commerce o redes sociales, o bien, vive como branded content de la manera más orgánica.

La atención como activo estratégico

Mientras la data y la automatización definen el dónde y el cuándo, la atención determina el cómo. En CTV, la publicidad no se trata de interrumpir, sino de integrarse. La posibilidad de segmentar audiencias sin sacrificar calidad audiovisual ha hecho que las marcas redescubran el valor del contexto.

Un anuncio dentro de un entorno de contenido premium , sin saturación y con formatos adaptados al lenguaje televisivo, tiene una capacidad de recordación superior a la de muchas plataformas sociales. Las agencias lo saben y están aprendiendo a medirlo no sólo con métricas de alcance, sino con KPIs de permanencia y engagement real.

CTV como terreno fértil para la creatividad y la data

El valor de CTV no radica únicamente en su capacidad de segmentación, sino en la posibilidad de medir con precisión lo que antes era intangible: la atención. Los nuevos modelos publicitarios permiten cruzar señales entre consumo lineal, interacción digital y datos de comportamiento. Esto está dando lugar a una nueva generación de campañas basadas en insights de comportamiento cruzado, donde la data alimenta la creatividad y viceversa.

El rol de las agencias en esta transición

Las agencias que están liderando esta evolución no son las que corren detrás de cada nuevo formato, sino las que logran integrar estrategia, tecnología y creatividad bajo un mismo propósito: generar impacto sostenido.

Su rol ya no es sólo planificar medios, sino orquestar experiencias. Y en ese escenario, un ecosistema de video, analítica avanzada y capacidades de monetización, se convierten en aliados naturales para cerrar la brecha entre contenido, datos y resultados de negocio.

Hacia dónde vamos

La estrategia multicanal ya no trata de estar en todas partes, sino de estar en el lugar correcto, con el mensaje correcto, y en el momento exacto en que el usuario realmente mira.

Video en sus diferentes formatos no es una tendencia: es el punto de encuentro entre el storytelling y la medición, entre la televisión y la inteligencia digital. Y para las agencias, representa la oportunidad de volver a poner la atención , y no solo la exposición,  en el centro de la estrategia.