NUEVA YORK | MUMBAI, 31 de octubre de 2019: Tata Consultancy Services ha sido reconocida como líder en la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) en la guía Forrester Wave™.[1]
Según el informe, TCS adopta la automatización en su propia organización y en su base de clientes. Además, señala que la empresa se especializa en enfoques estructurados y consolidados para la evaluación de procesos, identificación de oportunidades y el desarrollo de centros de excelencia (a los cuales denomina fábricas de automatización) para la industrialización RPA y el desarrollo de ‘garajes’ para experimentar con tecnologías emergentes adyacentes a RPA. El informe refiere que las empresas que buscan un socio con una oferta integrada de soporte para automatización a escala deberían elegir a Tata Consultancy Services.
“El modelo de entrega TCS Machine First™ (MFDM ™), impulsado por automatización inteligente y RPA, ha sido fundamental para las transformaciones Business 4.0™ de nuestros clientes. Las empresas con visión de futuro están aprovechando la RPA como punto de partida en sus procesos de automatización para garantizar resultados de mejor calidad, mayor productividad y un servicio al cliente superior”, comentó P R Krishnan, Líder Global de Práctica de Automatización Inteligente Empresarial e Inteligencia Artificial (AIE & AI) de TCS. “Creemos que nuestro posicionamiento como líder en este informe es un testimonio de nuestra estrategia holística, cartera integral de ofertas y éxito en el mercado”.
TCS aprovecha su modelo Business 4.0, con la ayuda de MFDM, para facilitar la automatización en los negocios de sus clientes y acelerar la transformación digital. Su unidad de AIE & IA utiliza la robótica, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a resolver problemas complejos en todas las industrias y sectores, que permiten la toma de decisiones cognitivas y transforman y redefinen los modelos de negocio. Los servicios de la unidad incluyen consultoría de estrategia y arquitectura, soluciones empresariales y reinvención de los procesos empresariales utilizando automatización integrada, robótica y sistemas de toma de decisiones en tiempo real.
Es importante mencionar que el proceso de evaluación de TCS ayuda a los clientes a identificar las áreas correctas para la automatización, mejorar la productividad de múltiples dígitos y elevar la experiencia del cliente, todo a escala. Las soluciones RPA de TCS aumentan las iniciativas de transformación digital de sus clientes al automatizar las actividades de back-end, soporte al cliente, ventas cruzadas/up-selling, finanzas y contabilidad, cadena de suministro y funciones de gestión de riesgos en todas las industrias.
TCS aprovecha su amplia experiencia en el dominio de múltiples industrias para crear soluciones RPA verticales que automatizan y transforman las operaciones de nicho que aumentan enormemente la productividad. Por ejemplo, su solución Robotic Data Factory aprovecha los conocimientos derivados de los datos de producción para generar flujos de trabajo comerciales adecuados, reduciendo significativamente el tiempo de respuesta a anomalías en la producción de semiconductores.
“Con nuestro gran conocimiento contextual, enfoque holístico orientado a la consultoría para la automatización, fuertes capacidades de servicio cognitivo y un amplio modelo de prestación de servicios de transformación, ayudamos a los clientes a acelerar sus procesos de transformación y ofrecerles mejores experiencias en el negocio”, agregó P R Krishnan.
