Ciudad de México, México., 2 de octubre de 2019: Veeam® Software, el líder en soluciones de respaldo que habilita la Gestión de Datos en la Nube™, anunció que Mundo Cuervo, conglomerado turístico ubicado en Tequila, Jalisco, ha implementado las soluciones de Disponibilidad de Veeam para controlar y gestionar con eficiencia respaldos de su ambiente de virtualización, asegura el acceso a sus datos de Office 365 y realiza soporte a equipos portátiles y de usuario final, así como su recuperación en caso de ser necesario, de forma ágil, sencilla e inteligente.
Mundo Cuervo se compone por dos hoteles, dos restaurantes, un centro de convenciones, un centro cultural con museo, varias tiendas de souvenirs, un tour a la destilería más antigua de Latinoamérica y la operación del tren turístico José Cuervo Express, que lleva a unos 700 turistas semanalmente de Guadalajara hacia Tequila, Jalisco. De acuerdo con Salvador Guzmán, Coordinador de TI de Mundo Cuervo y Grupo JB, “por el perfil del negocio buscamos que la tecnología sea imperceptible de cara al visitante, dejando todo el protagonismo al hermoso lugar y las experiencias ahí vividas, pero siendo la base de la calidad de los servicios que ofrecemos”.
Para la empresa, es primordial dar una excelente atención a sus 2,500 visitantes simultáneos. El personal del tren turístico y hoteles requiere datos frecuentemente actualizados para el cliente y constante conexión al sitio web de Mundo Cuervo, donde se gestiona la mayoría de las ventas. Por esto el objetivo principal del área de TI es asegurar y mantener la disponibilidad de sus servicios de datos, para que las áreas operativas puedan brindar las mejores experiencias a los clientes, que en 2018 sumaron alrededor de 191,000.
Para satisfacer las necesidades del negocio, 11 servidores virtuales gestionan los diversos servicios de la empresa. Como para el equipo de TI es vital lograr que las posibles fallas o contingencias no mermen la operación por más de 2 horas, Mundo Cuervo se apoya en Veeam Backup and ReplicationTM, (a través de su socio de negocios Compucad, Veeam Gold ProPartner) para garantizar el acceso y disponibilidad de los 6 terabytes de datos que se generan a diario.
El esquema que la empresa maneja con Veeam se apoya en un hardware que hace el respaldo de sus servidores en tiempo real de forma que, en caso de alguna falla, el sistema responde de inmediato con la copia alterna. “Ante alguna eventualidad o error, podemos restaurar desde respaldos completos hasta el último incremental en cuestión de minutos, lo que significa que el negocio se mantiene corriendo de forma transparente para nuestras áreas operativas y los clientes”, comentó Guzmán.
Con Veeam, la empresa pasó de tardar 3 horas en respaldar a sólo 15 minutos, y las restauraciones que demoraban medio día hoy se realizan en unos cuantos minutos. Esto le ha permitido a Mundo Cuervo disminuir radicalmente el tiempo de ausencia de servicios cuando ocurre alguna falla o eventualidad, lo que para Guzmán significa continuidad operativa que es transparente tanto para las áreas del negocio como para los clientes. Además, gracias a la simplicidad de la herramienta, ya no se requieren tres personas ejecutando los respaldos y restauraciones, sino que con sólo uno es suficiente.
Adicionalmente, Guzmán destaca ventajas como la eficiencia de las herramientas de Veeam, y el apoyo que representa la opción de los respaldos incrementales. “Gracias a estas características hoy podemos afirmar que tenemos disponibilidad y tolerancia a fallas”, indica Guzmán, para quien la funcionalidad de compresión de Veeam (que les permite almacenar más información de respaldos sin invertir mucho en espacio de almacenamiento) es punto y aparte; la califica como una de las mejores del mercado. Algo que también le ha sorprendido es la velocidad de escritura que permite Veeam, la cual califica como “muy alta, comparada con otras aplicaciones, en especial tratándose de ambientes virtuales”.
Inicialmente, la idea era utilizar Veeam sólo para el respaldo de servidores virtuales, por la precisión y confiabilidad que la actividad requiere. “Ante los niveles de satisfacción que obtuvimos con Veeam extendimos su uso con Veeam Backup para Microsoft Office 365TM. Esto nos provee de un paraguas enorme que nos brinda total confianza en el almacenamiento y protección de nuestros datos”, refiere el Coordinador de TI. Asimismo, hace un año la organización decidió replicar la plataforma de Veeam en sus oficinas corporativas, de reciente apertura en Ciudad de México, dado el desempeño y capacidad demostrados.
“Las preocupaciones de TI de antaño por monitorear y asegurar la disponibilidad de los datos, hoy se han convertido en gratas experiencias para nosotros, al igual que para nuestros visitantes. Hoy es tiempo de levantar una copa y brindar con el mejor de los tequilas”, concluye Guzmán.
